まずSTEP1の5つの条件がクリアされているかどうか今一度、ご確認いただき、もし未調整箇所がございましたら各環境設定をお願いします。
条件が整っているのにもかかわらず、問題表示に至らない場合は、下記設定を確認お願いします。

【Windows update】

１．インターネットがつながっている状態でデスクトップ画面左下のスタートボタン(Windowsボタン)をクリック→すべてのプログラム→windows updateをクリックします。

●windowsXP(SP2)の画面例

●windowsVistaの画面例

２．Microsoft社のWindowsUpdateホームページにアクセスされますので、画面の指示に従って、更新プログラムをダウンロードし、最新バージョンに更新して下さい。(WindowsXP SP2にて、古いバージョンのままですと、管理者権限のユーザーでありながら、WEBJUMPの問題表示が出来ない現象が報告されています。WEBJUMPに関わらずパソコンのセキュリティ面においてもWindowsを常に最新の状態にしておくことをお勧めします)

更新が終わったらパソコンを一旦再起動し、もう一度問題表示テストをお願いします。
それでも問題表示が出来ない場合はWEBJUMPサポートセンター(0120-11-5764)までお問い合わせお願いします。